Óvintézkedések a T-Szol Zrt. ügyfélszolgálatain

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy november 10-től a koronavírus-járvány helyzetre tekintettel az alábbi óvintézkedéseket vezetjük be a T-Szol Zrt. ügyfélszolgálatain.

A Központi (Fő tér 18/E) és Temetkezési (Síkvölgyi Temető, 3-as kapu) Ügyfélszolgálati Irodákban az alábbi óvintézkedések lépnek életbe:

• Kötelező az orrot és szájat eltakaró maszk használata!
• Kötelező az előzetes időpontfoglalás!
• Az ügyfélszolgálat területén csak az ügyet intézők tartózkodhatnak, ezért megkérjük kedves látogatóinkat, hogy a bejárat előtt várakozzanak.
• A személyes ügyintézésre csak egy fő érkezzen (lakásátírás esetén legfeljebb két fő).
• Kérjük, hogy az ügyintézés során ügyeljenek az előírt védőtávolság és a higiéniás előírások betartására.

Előzetes időpontfoglalás a Központi Ügyfélszolgálatra (Fő tér 18/E):
Az időpontfoglalás online a www.tszol.hu/idopontfoglalas honlapcímen, vagy nyitvatartási időben a 34/600-700-as telefonszámon lehetséges.

Előzetes időpontfoglalás a Temetkezési Ügyfélszolgálatra (Síkvölgyi Temető, 3-as kapu):
Nyitvatartási időben (H-P: 7-15 óráig) a 34/302-295 vagy a 34/309-166 telefonszámokon.

Megkérjük kedves ügyfeleinket, hogy sírhelymegváltással és sírhely-meghosszabbítással kapcsolatos ügyeiket lehetőség szerint telefonon intézzék.

Kérjük, hogy az ügyfélszolgálatok látogatása helyett lehetőség szerint a nem személyes ügyintézési formákat használják (online fiók, telefon, e-mail vagy posta).

A T-Szol Zrt. nem személyes elérhetőségei:

• Online E-Ügyintézés fiókban intézhető távhőszolgáltatási ügyek:
  • Ügyféladatok módosítása
  • Elektronikus fizetés (bankkártyás)
  • Mérőóraállás-bejelentés
  • E-számla igénylése az E-Ügyintézés regisztráció után lehetséges: tszol.hu/e-ugyintezes
    Tájékoztató a regisztráció menetéről: www.tszol.hu/szolgaltatas/tavhoszolgaltatas/e-szamla

• Telefon:
  • Távfűtés- és melegvíz-szolgáltatás:
    • 34/600-700 (Ügyintézési vonal; hívható H: 7-19 óráig, K-Cs: 8-16 óráig, P: 8-12 óráig)
    • 34/200-288 (Közvetlen hibabejelentési vonal; éjjel-nappal hívható)
  • Temetkezés: 34/302-295 és 34/309-166 (Hívható H-P: 7-15 óráig)
  • Közterület-kezelés: 34/600-700 (Hívható H-P: 8-16 óráig)
  • Társasházkezelés és Ingatlangazdálkodás: 34/316-022
• E-mail: tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu, tavho.hibabejelentes@tszol.hu, temeto@tszol.hu, tarsashazkezeles@tszol.hu, kozteruletkezeles@tszol.hu, ingatlanhasznositas@tszol.hu
• Posta: 2800 Tatabánya, Győri út 23.

Társaságunk folyamatosan követi a koronavírus-járvánnyal kapcsolatos helyzetet, és a hivatalos ajánlásoknak megfelelően hozza meg további intézkedéseit. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy továbbra is biztonságos és zavartalan szolgáltatást nyújtson felhasználói számára.

Kérjük szíves együttműködésüket, mindannyiunk egészségének megőrzése érdekében.