A fűtésszolgáltatás a távhőtörvény és Társaságunk üzletszabályzata által meghatározott körülmények esetében indítható, illetve állítható le. A fűtési időszak szeptember 15. és a következő év május 15. napja közötti időszakot jelenti.
Fűtésindítás
A távhőszolgáltató a fűtésszolgáltatást szeptember 15. és október 15. között akkor helyezi üzembe, ha a napi átlaghőmérséklet 3 egymást követő napon keresztül 12 °C, vagy 1 napon keresztül 10 °C alá csökken, de hőmérséklettől függetlenül legkésőbb október 15-én elindul a fűtésszolgáltatás. Ettől eltérő indítási időpontot egyedi kérelem benyújtásával igényelhet a társasház közössége.
A társaság megerősített szolgálattal készül a fűtésindításra, egyúttal kéri, hogy ahol a radiátorok csapja működik, ott a fűtésindításkor mindenütt teljesen nyissák ki a szelepeket, hogy a fűtővíz megindulhasson, és a levegő távozhasson a rendszerből.
A fűtésindítási utasítást a hőközpontok távvezérléssel kapják meg, utána a fűtés mértéke a külső hőmérséklethez igazodik. Ha napközben az időjárás melegszik, az érzékelők csökkentik a hőmennyiséget, 20 Celsius fok felett le is állítják a fűtést. Éjjel az energiamegtakarítás érdekében csökken a fűtés, hajnalban pedig visszaáll a külső hőmérséklethez igazodó értékre.
A T-Szol Zrt. azokban a házakban nem indítja el a fűtést, ahol azt tapasztalja, hogy a szeptember eleje óta feltöltött és ellenőrzött rendszert a lakók bejelentés nélkül ismételten leürítették. Ezekben az esetekben a közös képviselőknek kell hívnia a diszpécserszolgálatot a 34/600-700-as számon vagy a 34/200-288-as közvetlen vonalon, ha szerintük fel lehet tölteni az épület fűtési rendszerét.
Fűtésleállás
A távhőszolgáltató a fűtésszolgáltatást április 15. és május 15. között leállítja, ha a napi átlaghőmérséklet 3 egymást követő napon keresztül meghaladja a 12 °C értéket, de hőmérséklettől függetlenül legkésőbb május 15-én. Ettől eltérő leállítási időpontot egyedi kérelem benyújtásával igényelhet a társasház közössége.
Eltérő fűtésindítási vagy fűtésleállítási időpont igénylése
Ha egy társasház korábban szeretné kérni a fűtés indítását, vagy a leállást követően is szeretné kérni a fűtésszolgáltatás biztosítását, azt a közös képviselő a diszpécserszolgálaton tudja jelezni. Abban az esetben, ha az adott hőközponthoz tartozó összes társasház kéri, a T-Szol Zrt. hamarabb elindítja, illetve leállás esetén továbbra is biztosítja a fűtést.
Az erre vonatkozó igényt a társasházi közös képviseletek kérvényezhetik, melyet a ta******************@ts***.hu e-mail címen szükséges írásban jelezni. Fontos információ, hogy az egy fűtési rendszerről ellátott közösségek egybehangzó döntésére van szükség, tehát az egy hőközponthoz tartozó összes társasházi közösség írásos jóváhagyása szükséges a fűtés korábbi, vagy újraindításához.
A kérést fűtési időszakban (szeptember 15. – május 15.) 12 órán belül végrehajtja a Szolgáltató, amennyiben a műszaki feltételek azt lehetővé teszik. Fűtési időszakon kívül a szolgáltató a műszaki lehetőségek biztosította határokon belül teljesíti a kérést.
Légtelenítés
A fűtési időszak előtt a T-Szol Zrt. szerelői minden ház fűtési rendszerének feltöltöttségét ellenőrzik, és a rendszert légtelenítik. Tovább légtelenítés a közös képviselőnek kell írásban megrendelnie.