Tájékoztatjuk a T-Szol Zrt. ügyfeleit, hogy a koronavírus miatt november 17. keddtől a Központi ügyfélszolgálati irodánkban (Fő tér 18/E.) valamint a Síkvölgyi temető irodánkban (Síkvölgyi út, hrsz. 01009/12) a személyes ügyintézés kizárólag előzetes időpontfoglalás után lesz lehetséges.
A foglalásra az alábbi elérhetőségeken kínálunk lehetőséget:
Központi ügyfélszolgálati irodánkban (Fő tér 18/E.)
– online a www.tszol.hu/online-idopontfoglalas honlapcímen
– telefonon a 34/600-700 számon nyitvatartási időben
Síkvölgyi temető irodánkban (Síkvölgyi út, hrsz. 01009/12)
– telefonon a 34/302-295 és 34/309-166 számon nyitvatartási időben
Kérjük a kedves ügyfeleket, hogy amennyiben lehetőségük van rá, az ügyfélszolgálat látogatása helyett továbbra is a nem személyes ügyintézési formákat válasszák (online fiók, telefon, e-mail vagy posta). Erről részletesebb tájékoztatás, az elérhetőségek megjelölésével közleményünk végén olvasható.
Az időpontfoglaláson túl az ügyfélszolgálat látogatói számára a szájmaszk használata is kötelező. A várakozóteret és a gyereksarkot lezártuk, az ügyfélszolgálat területén csak az éppen ügyet intéző látogatók tartózkodhatnak, ezért megkérjük kedves vendégeinket, hogy az ügyfélszolgálat bejárata előtt várakozzanak. Kérjük ügyfeleinket, hogy a személyes ügyintézésre csak egy fő érkezzen (lakásátírás esetén legfeljebb két fő), valamint az ügyintézés során ügyeljenek az előírt védőtávolságra és a higiéniás előírásokra.
Ügyintézőink az alábbi nyitvatartási időben állnak rendelkezésükre.
Központi ügyfélszolgálati irodában:
· Hétfő: 7 – 19 óráig
· Kedd: 8 – 14 óráig
· Szerda: 9 – 17 óráig
· Csütörtök: 10 – 17 óráig
· Péntek: 8 – 12 óráig
Síkvölgyi temető irodában:
· Hétfő – Péntek: 7:00 – 15:00
· Szombat – Vasárnap: Zárva
Nem személyes elérhetőségeink:
Központi ügyfélszolgálat
· Online E-Ügyintézés fiókban intézhető ügyek:
o Ügyféladatok módosítása,
o Elektronikus fizetés (bankkártyás),
o Mérőóraállás-bejelentés,
o E-számla igénylése – a regisztráció honlapunk (www.tszol.hu) főoldalán lehetséges, tájékoztató kiadvány a regisztráció menetéről: www.tszol.hu/EugyintezesTajekoztato
· Telefon:
o Távfűtés- és melegvíz-szolgáltatás:
§ 34/600-700 (Ügyintézési vonal; hívható H: 7-19 óráig, K-Cs: 8-16 óráig, P: 8-12 óráig)
§ 34/200-288 (Közvetlen hibabejelentési vonal; éjjel-nappal hívható)
o Temetkezés: 34/302-295 és 34/309-166 (nyitvatartási időben)
o Közterület-kezelés: 34/600-700 (Hívható H-P: 8-16 óráig)
o Társasházkezelés és Ingatlangazdálkodás: 34/316-022
· E-mail:
tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu, tavho.hibabejelentes@tszol.hu, temeto@tszol.hu, tarsashazkezeles@tszol.hu, kozteruletkezeles@tszol.hu, ingatlanhasznositas@tszol.hu
· Posta: 2800 Tatabánya, Fő tér 18/E.
Síkvölgyi temető iroda
· Telefon: 34/302-295 és 34/309-166 (nyitvatartási időben)
· E-mail: temeto@tszol.hu
· Posta: 2800 Tatabánya, Győri út 23.
Társaságunk folyamatosan követi a koronavírussal kapcsolatos helyzetet, és a hivatalos ajánlásoknak megfelelően hozza meg további intézkedéseit. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy továbbra is biztonságos és zavartalan szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
Kérjük szíves együttműködésüket, mindannyiunk egészségének megőrzése érdekében.
