Tájékoztatjuk a T-Szol Zrt. felhasználóit, hogy a koronavírus miatt ideiglenesen bezárt Központi ügyfélszolgálati irodánkat (Fő tér 18/E.) 2020. június 8-án, óvintézkedések és korlátozások bevezetésével újranyitjuk. A látogatás kizárólag előzetes időpontfoglalással és szájmaszk viselésével lesz lehetséges, az intézkedés visszavonásáig.
Az ügyfélszolgálat személyes látogatása az újranyitást követően kizárólag előzetes időpontfoglalással történhet. A foglalásra online a www.tszol.hu/online-idopontfoglalas honlapcímen, vagy telefonon a 34/600-700-as számon van mód. Kérjük a kedves felhasználókat, hogy amennyiben lehetőségük van rá, az ügyfélszolgálat látogatása helyett továbbra is a nem személyes ügyintézési formákat válasszák (online fiók, telefon, e-mail vagy posta). Erről részletesebb tájékoztatás, az elérhetőségek megjelölésével közleményünk végén olvasható.
Az időpontfoglaláson túl az ügyfélszolgálat látogatói számára a szájmaszk használata is kötelező határozatlan ideig. A várakozóteret és a gyereksarkot lezártuk, az ügyfélszolgálat területén csak az éppen ügyet intéző látogatók tartózkodhatnak, ezért megkérjük kedves vendégeinket, hogy az ügyfélszolgálat bejárata előtt várakozzanak. Kérjük felhasználóinkat, hogy a személyes ügyintézésre csak egy fő érkezzen (lakásátírás esetén legfeljebb két fő), valamint az ügyintézés során ügyeljenek az előírt védőtávolságra és a higiéniás előírásokra.
Ügyintézőink a megszokott nyitvatartási időben állnak rendelkezésükre:
- Hétfő: 7 – 19 óráig
- Kedd: 8 – 14 óráig
- Szerda: 9 – 17 óráig
- Csütörtök: 10 – 17 óráig
- Péntek: 8 – 12 óráig
Közös ügyfélszolgálatunkon a Vértes Vidéke Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. is várja ügyfeleit. Látogatása előtt kérjük, tájékozódjon a hulladékkezelő újranyitási feltételeiről a vállalat honlapján (www.vvhulladekkezelo.hu) vagy központi telefonszámán (34/600-700).
A T-Szol Zrt. nem személyes elérhetőségei:
- Online E-Ügyintézés fiókban intézhető ügyek:
o Ügyféladatok módosítása,
o Elektronikus fizetés (bankkártyás),
o Mérőóraállás-bejelentés,
o E-számla igénylése – a regisztráció honlapunk (www.tszol.hu) főoldalán lehetséges, tájékoztató kiadvány a regisztráció menetéről: www.tszol.hu/EugyintezesTajekoztato
- Telefon:
o Távfűtés- és melegvíz-szolgáltatás:
-
-
- 34/600-700 (Ügyintézési vonal; hívható H: 7-19 óráig, K-Cs: 8-16 óráig, P: 8-12 óráig)
- 34/200-288 (Közvetlen hibabejelentési vonal; éjjel-nappal hívható)
-
o Temetkezés: 34/302-295 és 34/309-166 (nyitvatartási időben)
o Közterület-kezelés: 34/600-700 (Hívható H-P: 8-16 óráig)
o Társasházkezelés és Ingatlangazdálkodás: 34/316-022
- E-mail:
o tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu,
o tavho.hibabejelentes@tszol.hu,
o temeto@tszol.hu,
o tarsashazkezeles@tszol.hu,
o kozteruletkezeles@tszol.hu,
o ingatlanhasznositas@tszol.hu
- Posta:
o 2800 Tatabánya, Győri út 23.
Társaságunk folyamatosan követi a koronavírussal kapcsolatos helyzetet, és a hivatalos ajánlásoknak megfelelően hozza meg további intézkedéseit. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy továbbra is biztonságos és zavartalan szolgáltatást nyújtson felhasználóinak.
Kérjük szíves együttműködésüket, mindannyiunk egészségének megőrzése érdekében.
