Az otthonok, intézmények csapjaiból folyó meleg víz (szakmai nevén “használati meleg víz”), tulajdonképpen felmelegített ivóvíz, amelyet a háztartásokban elsősorban tisztálkodásra, mosásra és takarításra használnak. A T-Szol Zrt. által szolgáltatott meleg víz minősége alapvetően a városi ivóvízhálózat vizének minőségétől függ. A használati meleg víz előállítása a hőközpontokban történik elsősorban a fűtési meleg víz előállításához már felhasznált primer forróvíz további lehűtésével.
A használati meleg víz előírt hőfoka hibátlan fogyasztói rendszer esetén az épület csatlakozási pontjánál legalább 42°C +/- 2°C. „Hibásnak” tekinthető a fogyasztói rendszer, ha nincs kiépítve a legtávolabbi csapolóig cirkulációs vezeték, vagy a cirkuláció a fogyasztói rendszer üzemképtelensége miatt nem működik.
Megfelelő a kiépítettség, ha az alap és felszálló vezetékek is cirkulációs hálózattal vannak ellátva és rendeltetésszerűen működnek, a használati meleg víz és cirkulációs hálózat teljes mértékben folyamatos hőszigeteléssel biztosított.
A fogyasztó azt igényelné, hogy a melegvíz-csap megnyitását követően azonnal jelenjék meg a meleg víz. Ez fizikai okokból maradéktalanul nem teljesíthető, mivel a hosszabb ideig használaton kívüli vezetékben lehűl a meleg víz, és a csap újranyitásakor a már lehűlt víz folyik egy ideig.
Használati melegvíz-szolgáltatással kapcsolatos észrevételt, reklamációt a 34/600-700-as vagy a 34/200-288-as közvetlen hibabejelentő telefonszámon, éjjel-nappal hívható ügyeletünkön lehet bejelenteni. A bejelentést kivizsgáljuk, a tevékenységi körünkbe tartozó hibát elhárítjuk, az azon kívüli hiba elhárítására javaslatot adunk.
