Tájékoztatjuk a T-Szol Zrt. ügyfeleit, hogy június 1-től időpontfoglalás nélkül is látogatható a T-Szol Zrt. Központi Ügyfélszolgálata (Fő tér 18/E). A koronavírus-helyzet miatt bevezetett óvintézkedések az ügyfélszolgálaton továbbra is érvényben maradnak.
Az ügyfelek részére továbbra is javasoljuk az előzetes időpontfoglalást, így elkerülhető a sorban állás. Az időpontfoglalás online a www.tszol.hu/idopontfoglalas honlapcímen, vagy telefonon a 34/600-700-as számon lehetséges.
Kérjük a felhasználókat, hogy lehetőség szerint az ügyfélszolgálat látogatása helyett továbbra is használják a nem személyes ügyintézési formákat (online fiók, telefon, e-mail vagy posta). Erről részletesebb tájékoztatás, az elérhetőségek megjelölésével közleményünk végén olvasható.
Óvintézkedések az ügyfélszolgálaton:
Az ügyfélszolgálat látogatói számára a szájmaszk használata kötelező.
A várakozóteret és a gyereksarkot lezártuk, az ügyfélszolgálat területén csak az éppen ügyet intézők tartózkodhatnak, ezért megkérjük kedves ügyfeleinket, hogy a bejárata előtt várakozzanak.
Kérjük felhasználóinkat, hogy a személyes ügyintézésre csak egy fő érkezzen (lakásátírás esetén legfeljebb két fő), valamint az ügyintézés során ügyeljenek az előírt védőtávolság és a higiéniás előírások betartására.
A T-Szol Zrt. nem személyes elérhetőségei:
- Online E-Ügyintézés fiókban intézhető ügyek:
- Ügyféladatok módosítása
- Elektronikus fizetés (bankkártyás)
- Mérőóraállás-bejelentés
- E-számla igénylése – E-Ügyintézés regisztráció után, mely honlapunk (www.tszol.hu) főoldalán lehetséges. Tájékoztató a regisztráció menetéről:
www.tszol.hu/szolgaltatas/tavhoszolgaltatas/e-szamla
- Telefon:
- Távfűtés- és melegvíz-szolgáltatás:
- 34/600-700 (Ügyintézési vonal; hívható H: 7-19 óráig, K-Cs: 8-16 óráig, P: 8-12 óráig)
- 34/200-288 (Közvetlen hibabejelentési vonal; éjjel-nappal hívható)
- Temetkezés: 34/302-295 és 34/309-166 (nyitvatartási időben)
- Közterület-kezelés: 34/600-700 (Hívható H-P: 8-16 óráig)
- Társasházkezelés és Ingatlangazdálkodás: 34/316-022
- Távfűtés- és melegvíz-szolgáltatás:
- E-mail: tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu, tavho.hibabejelentes@tszol.hu, temeto@tszol.hu, tarsashazkezeles@tszol.hu, kozteruletkezeles@tszol.hu, ingatlanhasznositas@tszol.hu
- Posta: 2800 Tatabánya, Győri út 23.
Társaságunk folyamatosan követi a koronavírus-járvánnyal kapcsolatos helyzetet, és a hivatalos ajánlásoknak megfelelően hozza meg további intézkedéseit. Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy továbbra is biztonságos és zavartalan szolgáltatást nyújtson felhasználói számára.
Kérjük szíves együttműködésüket, mindannyiunk egészségének megőrzése érdekében.
