Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy az időjárás kedvező alakulása és a várható előrejelzések alapján és az üzletszabályzatunk szabályozásának megfelelően* Társaságunk a távhővel ellátott épületekben 2024. április 30-án (kedden) leállítja a fűtésszolgáltatást. A leállás az intézményi- a szabadpiaci-, illetve az egyedi méréssel rendelkező lakossági fogyasztókat nem érinti. Esetükben saját maguk dönthetnek a leállásról.
Egyedi igény alapján, azonban lehetőség van a szolgáltatás folytatására május 15-ig, a fűtési időszak hivatalos befejezéséig. Ezt a társasházi közös képviseletek igényelhetik, melyet írásban szükséges eljuttatniuk a tavho.hibabejelentes@tszol.hu elektronikus levelezési címre. Fontos információ, hogy az egy fűtési rendszerről ellátott közösségek egybehangzó döntésére van szükség, tehát az egy hőközponthoz tartozó összes társasházi közösség írásos jóváhagyása szükséges a fűtés további igénybevételéhez. Az igények megérkezését követően három órán belül végrehajtjuk a kérést.
Probléma esetén kérjük jelezzen a tavho.hibabejelentes@tszol.hu email címen, vagy
- a +3634/600-700-as telefonszámon az 1. majd a 2. melléken vagy
- a közvetlen hibabejelentő vonalon a +3634/200-288-as telefonszámon.
* „A távhőszolgáltató- az egyes hőközpontból ellátott felhasználói közösségek rendelkezésének hiányában- szabályozott fűtés szolgáltatást április 15 után, de még május 15 előtt leállítja, ha a napi átlaghőmérséklet 3 egymást követő napon keresztül 12 ⁰C, értéket meghaladja. A távhőszolgáltató – május 15. napján – a szabályozott fűtésszolgáltatást – más rendelkezés hiányában – leállítja.”
