Melegvíz-mérő óra állásának diktálására lehetőség van online (E-ügyintézés felületen), e-mailen, telefonon vagy személyesen.
Javasoljuk, hogy havonta egy alkalommal (adott hónap 16-a és a hónap vége között) diktálja be melegvíz-óra állását a – négy havonta esedékes – személyes leolvasás hónapjának kivételével. Ennek segítségével elkerülhető a kiugróan magas összegű számlák kiállítása.
Hol lehet megadni a mérőóra állását?
- online: E-Ügyintézés felületen regisztrálva – tszol.hu/e-ugyintezes/
- e-mailen: tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu
- telefonon: 34/600-700 hívószám, 1-1-3 billentyűkombináció
- személyesen: Kérjük, csak abban az esetben keresse fel ügyfélszolgálatunkat személyesen, amennyiben a többi ügyintézési módon nem tudja megadni mérőórája állását.
Milyen adatok szükségesek (e-mailes, telefonos vagy személyes) diktáláshoz?
- személyes adatok (név, lakcím, szül. hely és idő, anyja neve)
- ügyfélazonosító (pl. U011111)
- fogyasztási hely címe és kódja (pl. F11111)
- melegvíz-mérő óra gyári száma
- melegvíz-mérő óra állása
Ha a szokásostól eltérően több időt tartózkodik otthon (például távmunkában/home office-ban dolgozik hosszabb ideig), javasoljuk, emeltesse meg melegvíz-előlegét. Ezzel elkerülhetők a nagyobb vízfogyasztás miatt keletkező kiugró magas számlák, illetve segíti munkánkat a pontos fogyasztás megállapításában és az egyenletes számlázásban. Az emelésre lehetősége van online, e-mailen, telefonon vagy személyesen, a fent leírt elérhetőségeken.
Amennyiben a szokásosnál magasabb összeg szerepel számláján, meghatározott feltételekkel részletfizetés kérhető. A részletekkel kapcsolatosan tájékoztatásért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a 34/600-700-as telefonszámon vagy a tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu e-mail címen.
