Melegvíz-mérő óra leolvasása és diktálása

Melegvíz-mérő óra állásának diktálására lehetőség van online (E-ügyintézés felületen), e-mailentelefonon vagy személyesen.

Javasoljuk, hogy havonta egy alkalommal (azonos időszakban) diktálja be melegvíz-óra állását a – négy havonta esedékes – személyes leolvasás hónapjának kivételével. Ennek segítségével elkerülhető a kiugróan magas összegű számlák kiállítása.

Hol lehet megadni a mérőóra állását?

  • online: E-Ügyintézés felületen regisztrálva – tszol.hu/eugyintezes
  • e-mailen: tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu
  • telefonon: 34/600-700 hívószám, 1-1-3 billentyűkombináció
  • személyesen (Fő tér 18/E): Kérjük, csak abban az esetben keresse fel ügyfélszolgálatunkat személyesen, amennyiben a többi ügyintézési módon nem tudja megadni mérőórája állását.

Milyen adatok szükségesek (e-mailes, telefonos vagy személyes) diktáláshoz?

  • személyes adatok (név, lakcím, szül. hely és idő, anyja neve)
  • ügyfélazonosító (pl. U011111)
  • fogyasztási hely címe és kódja (pl. F11111)
  • melegvíz-mérő óra gyári száma
  • melegvíz-mérő óra állása

Ha a szokásostól eltérően több időt tartózkodik otthon (például távmunkában/home office-ban dolgozik hosszabb ideig), javasoljuk, emeltesse meg melegvíz-előlegét. Ezzel elkerülhetők a nagyobb vízfogyasztás miatt keletkező kiugró magas számlák, illetve segíti munkánkat a pontos fogyasztás megállapításában és az egyenletes számlázásban. Az emelésre lehetősége van online, e-mailen, telefonon vagy személyesen, a fent leírt elérhetőségeken.

Amennyiben a szokásosnál magasabb összeg szerepel számláján, meghatározott feltételekkel részletfizetés kérhető. A részletekkel kapcsolatosan tájékoztatásért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a 34/600-700-as telefonszámon vagy a tavho.ugyfelszolgalat@tszol.hu e-mail címen.